A3: 为了忘却的纪念,我的A3 (一)
(一)代理商.玩家
我是学计算机的,89年读的计算机本科,毕业后进入一家银行从事计算机工作,那时正是商业银行门市业务从手工操作转计算机处理的初始阶段,网点用的机器多是IBM AT/XT ,而后逐渐有了286、386等,业务数据处理都是单机处理,远没达到现在的数据大集中,更别说网上银行了。
业务处理由手工转计算机处理时,必须经过无数次模拟测试,日间处理的手工账等营业终了时在输入计算机,然后轧账、打印报表……,做这些工作只为一个目的,查找错误,反复测试之后,方才能上线运行,即便是这样,也必须和手工并行一段时间,唯恐出现一点差错而影响正常营业。再看看我们A3代理的一些做法,何时给我们一个完整的游戏,公测关了好友系统,反外挂成了一纸空文,收费后关了PK场,不了了之的SVS,食之无味国战,弃之可惜的欲望塔…….还有A3初期和湖南卫视搞的轰轰烈烈“选美”,期待能选出个大美女,呵呵,这些最后都不了了之……
拿一个网络游戏上线和银行业务系统上线运行来比较,好像有点过分,毕竟不是一样性质的东西,内测和公测时,我们玩的是免费游戏,性质本来就是测试,出现问题很正常,收费后呢?我们花钱买了点卡,玩家和代理商之间就成了买卖关系,代理商必须对他卖出去的产品质量和售后负责。大家或许没有人不知道海尔,海尔的产品质量不见得就比其他厂家好,但海尔的售后服务在国内却无人能比。
不管从哪个方面来讲,****都不能说是一个成熟的企业,特别是在对待客户方面,当今社会有种提法,说“客户就是上帝”,但本人觉得不如说是“客户就是朋友”更有人情味。****公司把他的客户-我们玩家放在什么地位?游戏的更新、一些线上活动,大多没有经过测试就匆匆上线运行,从而BUG不断,破绽百出,一些承诺不能及时兑现,君主战、Pk场等久久不能开放,卡机问题始终能够没能彻底解决,这都极大影响了玩家的情绪,特别是在网络游戏遍地开花的今天,网游市场的竞争激烈程度,想来代理商不会不知道,而互通公司不但没能拿出方案吸引新玩家,反而使老玩家纷纷离开,而最后受伤的只能是自己,A3的衰落也正验证了这一点。
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